Por que usuários do Twitter se sentem 'traídos' por mudança da marca da rede social

Um exemplo é o Dunkin Brands Group, Inc., com sede em Massachusetts, nos Estados Unidos, que em 2018 anunciou que estava mudando o nome de sua principal marca Dunkin ‘Donuts, fundada em 1950. Eles retirariam a palavra Donuts de seu apelido e iconografia, e doravante seria apenas Dunkin ‘, para representar uma faixa mais ampla de ofertas de alimentos e bebidas.